PDF corrompido não abre: como diagnosticar e recuperar

Um PDF corrompido quase sempre foi cortado no download, no envio ou no salvamento. Também pode ser uma página HTML salva com a extensão .pdf, o que acontece quando um portal devolve uma tela de erro no lugar do arquivo. Comece pelo tamanho e pelos primeiros bytes. Se o arquivo estiver íntegro e ainda assim não abrir, reescrevê-lo com qpdf costuma reconstruir a estrutura interna.

Primeiro: o arquivo é mesmo um PDF?

Todo PDF começa com a sequência de caracteres de cabeçalho do formato. Se o arquivo começa com outra coisa, ele não é PDF, por mais que tenha a extensão. No macOS ou no Linux, o comando abaixo mostra os primeiros bytes:

head -c 5 arquivo.pdf

Se a saída for %PDF-, o cabeçalho está certo, e o defeito está em outra parte do arquivo. Se aparecer <html ou <!DOCTYPE, você salvou uma página da web. Os sinais mais comuns são estes:

Um arquivo que começa com %PDF- mas não abre também é suspeito quando termina sem o marcador de fim. O final do PDF guarda a tabela que indica onde está cada página. Se essa parte falta, o leitor pode mostrar as primeiras páginas e falhar nas demais, ou não abrir nada.

Confirme se o arquivo chegou inteiro

Muitos PDFs corrompidos são, na verdade, transferências cortadas. Antes de desistir do arquivo, confira de onde ele veio. Um anexo de e-mail acima de 25 MB no Gmail não chega como anexo: ele vira um link do Google Drive, e o arquivo deve ser baixado por lá. Se você recebeu um anexo que pareceu incompleto, peça ao remetente que envie de novo pelo link ou por outro canal.

Em aplicativos de mensagem, o problema costuma ser a rede. Um documento baixado com sinal fraco pode chegar pela metade. Refaça o download em uma rede estável e compare o tamanho do arquivo novo com o primeiro.

Tente abrir em outro leitor

Esse teste leva um minuto e separa dois problemas diferentes. Abra o arquivo no navegador, no Preview do Mac, no Adobe Acrobat ou no leitor do celular. Se ele abre em qualquer um, o arquivo está bom e o problema estava no programa que você usou antes. Se ele falha em todos, o defeito está no arquivo.

Se o arquivo abre em outro leitor, mas sai com páginas em branco ou faltando, o diagnóstico é outro. Esse caso tem seu próprio guia, sobre PDF que abre em branco, e vale lê-lo antes de reescrever o arquivo.

Reescreva com qpdf para reparar a estrutura

O qpdf é um programa de linha de comando que lê um PDF e grava outro com a estrutura reconstruída. Ele não cria conteúdo novo. Quando o defeito está na tabela de referências, como acontece em arquivos que foram interrompidos durante a gravação, o qpdf costuma recuperar o documento inteiro.

1. Instale o qpdf. No macOS, o comando é brew install qpdf, e no Linux ele está nos repositórios da distribuição.
2. Rode o diagnóstico com qpdf --check arquivo.pdf. Ele lista os problemas encontrados e informa se o arquivo pode ser reparado.
3. Grave a versão reparada com qpdf arquivo.pdf reparado.pdf.
4. Abra o arquivo reparado e confira as primeiras e as últimas páginas, que são as mais afetadas pelo corte.

Se o arquivo perdeu o final, o qpdf recupera as páginas que ainda estão ali, mas não reconstrói as que não chegaram. Nesse caso, a versão reparada é um recorte, e a solução real é conseguir o arquivo completo de novo.

Quando o AjustaPDF ajuda e quando não ajuda

As ferramentas do AjustaPDF processam o arquivo no servidor com Ghostscript e qpdf. Um PDF íntegro passa sem problema por qualquer uma delas. Um arquivo muito danificado pode ser recusado, porque não há como processá-lo. O site não tem um botão de reparo, e o que resolve nesse caso é o qpdf local ou um novo arquivo.

Quando o erro aparece só depois de uma operação

Se o PDF abria antes de você juntar, comprimir, girar ou proteger, o defeito pode ter nascido na operação, e não no arquivo que você recebeu. Antes de desistir, abra o original, que você deve ter guardado. Se o original abre e o resultado não, refaça a operação a partir dele.

Por isso, não sobrescreva o original antes de testar o resultado em pelo menos dois leitores. O original é a referência, e ele só deve sair da pasta depois que a versão final estiver boa.

Como relatar o problema ao emissor

Quem gerou o arquivo corrige a origem mais rápido quando recebe as informações certas. Peça ao emissor uma nova exportação e, se for o caso, envie estes dados junto:

1. O nome exato do arquivo e o tamanho, como aparece no computador.
2. Como você recebeu o arquivo: e-mail, link, aplicativo de mensagem ou download do portal.
3. O que você testou e em qual leitor, com o que apareceu na tela.
4. A saída do comando qpdf --check, se você rodou. Ela mostra o defeito com precisão e poupa tentativas.

Quando o problema está na origem

Se o PDF foi gerado por um sistema, por uma impressora multifuncional ou por um scanner, o arquivo com defeito pode ter sido salvo assim desde o começo. Peça ao sistema que gerou o documento para exportar de novo, e confira se a exportação não foi interrompida por falta de espaço no disco ou por outro erro.

Um cuidado extra: arquivo que não abre e veio de remetente desconhecido merece desconfiança. Antes de insistir em abri-lo, leia o guia sobre PDF que pode ter vírus. Se o arquivo chegou por e-mail que você não esperava, não abra nem reenvie.